Determinarea problemei hardware / software a imprimantei

Când o imprimantă nu poate imprima, este posibil ca fie imprimanta să se confrunte cu o problemă hardware sau software. Înainte de a testa software-ul, este recomandat întotdeauna ca imprimanta să fie testată mai întâi pentru problemele hardware.

Testarea hardware

  1. Verificați dacă hârtia este încărcată și că nu există blocaje de hârtie.
  2. Verificați conexiunile cablurilor. Atât cablul de alimentare, cât și cablurile de date (de ex., Cablul USB) merg de la imprimantă la computer.
  3. Verificați dacă indicatorul de alimentare al imprimantei este pornit sau aprins.
  4. Verificați dacă imprimanta nu are lumini intermitente sau lumini roșii sau portocalii. Este normal ca imprimantele să aibă lămpi roșii, portocalii sau alte lumini intermitente atunci când imprimanta funcționează defectuos.
  5. Efectuați un test auto pe imprimantă. Dacă efectuați un auto-test, trebuie să imprimați o pagină de bază a informațiilor care indică faptul că imprimanta funcționează fizic. Manualul utilizatorului trebuie să aibă instrucțiunile pentru tipărirea unui auto-test. Dacă imprimanta dvs. nu imprimă un auto-test, este posibil să existe un defect sau o configurație greșită cu imprimanta dvs. și trebuie să contactați producătorul imprimantei.

Software de testare

Utilizatorii Windows

  1. Dacă este posibil, asigurați-vă că imprimanta dvs. poate imprima utilizând testele hardware de mai sus.
  2. Instalați software-ul imprimantei furnizat împreună cu imprimanta. Dacă nu a fost furnizat nici un software cu imprimanta, consultați pagina driverelor de imprimantă pentru o listă cu driverele de imprimantă. Sunt necesare drivere pentru ca imprimanta să funcționeze corect cu sistemul de operare.
  3. Faceți clic pe Start, Setări, Imprimante . În fereastra imprimantelor, verificați dacă producătorul și modelul de imprimantă sunt listate.
  4. Imprimați o pagină de test făcând clic cu butonul din dreapta pe pictograma imprimantei, apoi faceți clic pe opțiunea Proprietăți și faceți clic pe pagina de testare a imprimării. Dacă pagina de test nu se imprimă, descărcați cele mai recente drivere de la producătorul imprimantei. Pentru o listă de drivere de imprimantă, consultați indexul driverelor de imprimantă.
  5. Dacă pagina se imprimă cu succes, reveniți în fereastra imprimantelor, faceți clic dreapta pe imprimantă și asigurați-vă că există un check lângă Setare implicită. Versiunile mai noi ale Windows prezintă, de asemenea, o verificare lângă pictograma imprimantei după ce a fost setată ca imprimantă implicită.
  6. Odată ce imprimanta este setată ca implicită, faceți clic pe Start, Run, tastați notepad și apăsați Enter. În Notepad, tastați un mesaj de test și faceți clic pe File and Print ( Fișier și imprimare) . Dacă imprimanta imprimă cu succes de la acest program, dar tot nu puteți imprima dintr-un alt program, probabil că programul are o problemă și nu imprimanta.

Windows 2000, XP, Vista, 7 și 8 utilizatori

Imprimantele mai vechi care au funcționat în versiunile anterioare de Windows nu mai funcționează în versiuni noi. Dacă imprimanta a funcționat într-o versiune anterioară de Windows, dar nu funcționează cu una nouă, consultați producătorul imprimantei dvs. pentru a afla opțiunile.

MS-DOS, Windows 3.x, utilizatori Windows 95

Accesați un prompt MS-DOS și efectuați pașii de mai jos.

 CD\

dir> lpt1

După ce ați făcut comanda de mai sus, imprimanta dvs. ar trebui să înceapă imprimarea listei de directoare. Dacă imprimanta dvs. imprimă, este recomandat să reinstalați driverele imprimantei. Dacă imprimanta dvs. nu imprimă și ați efectuat testele hardware, probabil că imprimanta sau cablurile sunt defecte. Contactați producătorul imprimantei pentru asistență suplimentară și reparații.