Mai întâi, asigurați-vă că portul COM nu este deja configurat pentru un alt dispozitiv, cum ar fi un modem. Verificați acest lucru dând clic pe Start, pe Setări, pe Panou de control, faceți dublu clic pe Modemuri, faceți clic pe fila Diagnostice. În această filă, verificați că modemul nu recepționează portul pe care doriți să îl utilizați. Dacă este disponibil, închideți această fereastră și în cadrul Panoului de control faceți dublu clic pe pictograma Sistem și securitate, apoi faceți clic pe fila Manager dispozitive. În Manager dispozitive, faceți clic pe + lângă porturi asigurați-vă că portul în care instalați dispozitivul este listat sub Porturi (COM & LPT) .

Dacă portul nu este listat, închideți această fereastră și faceți dublu clic pe Adăugați hardware nou și instalați un port nou; odată instalat, reporniți computerul. Dacă, totuși, portul dvs. este listat sau o dată instalat, acest lucru nu rezolvă problema, închideți toate ferestrele și apoi apăsați pe Ctrl + Alt + Del. În fereastra închisă a programului, terminați totul (un singur lucru), cu excepția Explorer și Systray. Apoi, testați dispozitivul pe care încercați să îl instalați din nou. Dacă aceasta rezolvă problema dvs., o altă aplicație încearcă să utilizeze acest port și trebuie să determinați ce aplicație este aceasta și apoi să o eliminați din încărcarea automată. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu rezolvă problema dvs., reporniți computerul pentru a vă întoarce toate sarcinile finalizate.

Dacă sugestiile de mai sus nu vă pot rezolva problema, vă recomandăm să contactați producătorul pentru asistență suplimentară sau înlocuire hardware.