Notă: Acest document este destinat utilizatorilor care întâmpină un accident fără nicio eroare. Dacă întâmpinați o eroare, încercați să căutați mesajul de eroare pe care îl întâlniți.

Această problemă poate fi cauzată de o gamă largă de probleme diferite și fără o eroare specifică, poate fi dificil de depanat. Cu toate acestea, urmând sugestiile de mai jos ar trebui să vă ajute să vă identificați sau să vă dați o idee mai bună despre cauza problemei.

Reporniți computerul

Uneori, tot ce trebuie să faceți este să reporniți computerul. Dacă a fost instalat recent ceva sau există alte probleme cu software-ul sau cu alte programe care rulează, repornirea calculatorului va rezolva aceste probleme. Dacă problema persistă după repornirea computerului, continuați pașii de mai jos.

Programe de fundal apropiate

Închideți toate celelalte programe care rulează în fundal, cum ar fi mesageri instant, playere media, ferestre de browser etc. Dacă programul sau jocul nu mai se blochează, probabil unul dintre aceste programe care rulează în fundal provoacă problema dvs.

• Programe de închidere care rulează în fundal

Erori de programare

O listă lungă de erori de programare poate determina un program să renunțe anormal. Asigurați-vă că programul care întâmpină erorile este complet actualizat cu toate cele mai recente patch-uri. De asemenea, pentru un program sau joc care a fost recent lansat, poate fi nevoie de timp pentru ca toate bug-urile să fie corectate. Este posibil să trebuiască să așteptați câteva luni după data lansării, dacă nu se rezolvă problema dacă sugestiile de mai jos și sugestiile de mai jos nu rezolvă problema.

Notă: Dacă programul funcționa bine înainte de un patch, probabil că patch-ul conține erori și că un alt patch trebuie instalat înainte ca programul să funcționeze normal din nou.

Probleme legate de driverul hardware

În special în cazul jocurilor pe calculator, problemele cu driverul provoacă multe probleme cu programele pe care le executați pe computer. Asigurați-vă că aveți cele mai recente drivere pe computer, mai ales în cazul plăcii video, care sunt actualizate adesea în fiecare lună sau două.

Link-uri către site-urile șoferului și ajutor suplimentar cu driverele găsite în ghidul nostru de ajutor și informații.

Verificați cerințele de sistem

Asigurați-vă că computerul care execută programul depășește cerințele de sistem. Dacă programul necesită 512 MB de memorie și sistemul dvs. are doar 512 MB, poate fi timpul să adăugați o memorie suplimentară la computer.

Pentru informații suplimentare despre adăugarea memoriei în computer, consultați pagina Cum se instalează memoria computerului (RAM).

Verificați problemele legate de căldură

Dacă CPU-ul, GPU-ul sau hard-ul este prea cald, poate provoca numeroase probleme cu computerul și programele care rulează pe acesta. Asigurați-vă că calculatorul dvs. nu este prea fierbinte prin instalarea unui utilitar de la o terță parte pentru a monitoriza căldura sistemului.

• Există o modalitate de a spune cât de cald CPU rulează?

Contactați dezvoltatorul de jocuri sau programe

Contactați dezvoltatorul jocului sau programului pentru a vedea dacă sunt familiarizați cu eventualele probleme sau incompatibilități pe care le întâmpinați și întrebați dacă sunt disponibile rezoluții cunoscute.

O listă de informații de contact pentru sute de dezvoltatori diferiți poate fi găsită în ajutorul software și al informațiilor furnizate de terți.

Instalare necorespunzătoare

În unele situații rare, dacă instalarea întâmpină erori în timpul instalării, aceasta poate cauza ca programul să nu funcționeze corect. Dacă ați urmat pașii de mai sus, reinstalați programul. Rețineți că, dacă au fost instalate patch-uri, acestea trebuie reinstalate.

Hardware defect

Dacă toate încercările de mai sus au fost încercate și dezvoltatorul programului susține că nu există probleme cunoscute cu software-ul, este posibil să aveți hardware incorect în computer.

• Cum pot testa hardware-ul în calculatorul meu?