Standardul ISO 9000 este publicat în 1987 de către ISO (Organizația Internațională pentru Standardizare) care definește sistemul de asigurare a calității pentru industriile de producție și servicii. Organizațiile care implementează și respectă standardele ISO 9000 au dovedit că oferă produse și servicii de o calitate mai uniformă și ating o rentabilitate mai mare a activelor.

Termeni de certificare, ISO