Notă: dacă vedeți un ecran albastru ca încărcări de ferestre, consultați pagina noastră despre cum să remediați erorile ecranului albastru.
Puneți în modul de siguranță și executați o Restaurare sistem
Dacă computerul este înghețat, reporniți computerul și în timp ce computerul pornește încărcați calculatorul în modul Safe Mode.
- Nu se poate intra în Windows Safe Mode.
Odată ce ați fost în Modul de siguranță, executați Windows System Restore pentru a restabili Windows într-o copie anterioară. Sistemul de restaurare poate readuce Windows la o dată anterioară când computerul funcționează și poate rezolva o mulțime de probleme.
- Cum recuperez Windows la o copie anterioară?
După ce sa restabilit sistemul de restaurare, lăsați Windows să repornească computerul și să văd dacă puteți încărca Windows.
Modul de siguranță și verificați erorile dispozitivului și dezactivați programele de pornire
Dacă Windows încă nu se poate încărca și ați reușit să intrați în Safe Mode, reporniți computerul și porniți din nou în modul Safe Mode. Odată ce vă aflați în modul de siguranță, asigurați-vă că nu există erori în Managerul de dispozitive și că dezactivați toate programele de pornire.
Utilizați discul Windows pentru a repara Windows
Dacă soluțiile anterioare nu au ajutat și aveți un disc de sistem de operare Windows. Introduceți discul în computer și reporniți computerul. Ca cizme pentru computer, ar trebui să vedeți un mesaj pentru a apăsa Enter pentru a porni de pe un disc. Odată ce ați apăsat, din meniul Windows alegeți opțiunea de reparare pentru a repara Windows.
Computer de testare pentru programe malware
Dacă aveți acces la alt computer și aveți o unitate flash USB, descărcați și instalați Malwarebytes pe unitatea flash. După copierea pe unitatea flash, reporniți computerul în modul Safe Mode, conectați unitatea flash și scanați și curățați calculatorul de orice infecții malware.
Testați memoria
Dacă aveți în continuare probleme, este posibil să fie o memorie incorectă a computerului. Asigurați-vă că nu există probleme cu memoria calculatorului prin testarea memoriei.
- Cum îmi pot testa memoria pentru a determina dacă este rău?
Restaurarea sistemului
În cele din urmă, dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei, computerul dvs. poate avea fie o problemă gravă de software, fie are o problemă hardware. Următorul cel mai bun pas în determinarea problemei ar fi ștergerea computerului și restaurarea acestuia la configurația originală.
- Cum să-mi șterg hard disk-ul și să încep din nou.
Alte probleme hardware
Dacă recomandările de mai sus nu rezolvă problema, calculatorul poate avea o problemă hardware. Dacă da, ar trebui să fie inspectat de către un tehnician de reparații profesionale. Cauzele cele mai probabile pentru acest tip de eșec ar putea fi un hard disk greșit, o placă de bază sau o memorie.