Dacă se întâmplă atunci când deschideți un program care nu face parte din Microsoft Windows, asigurați-vă că executați cea mai recentă versiune a programului și că toate patch-urile pentru program au fost descărcate. Cele mai recente actualizări de software se află pe site-ul web al dezvoltatorului.

Reveniți Windows înapoi la o copie anterioară

Dacă aceasta este o problemă care a apărut recent, încercați să restaurați o copie anterioară a Windows. În unele situații, o setare modificată sau o setare de instalare s-ar putea să fi cauzat calculatorul să genereze această eroare.

Dacă nu reușiți să intrați în Windows pentru a reveni la o copie anterioară, încercați să porniți computerul în modul Safe Mode.

Dezinstalați și reinstalați programul

În unele situații, un program sau datele asociate programului pot deveni corupte. În aceste situații, este aproape întotdeauna mai ușor să dezinstalați programul și apoi să îl reinstalați.

Notă: Când dezinstalați unele programe, vă recomandăm să ștergeți și datele de aplicație asociate programului. În unele situații, aceste date sunt salvate deoarece sunt informații personale și nu sunt asociate cu programul. Pentru a șterge datele aplicației, urmați pașii de mai jos.

Windows Vista și 7 utilizatori

1. Deschideți Windows Explorer.
2. Deschideți dosarul ProgramData . Dacă nu vedeți acest dosar, este posibil ca acesta să fie un dosar ascuns și va trebui să activați opțiunea de a afișa directoare ascunse.
3. Ștergeți dosarul asociat programului dvs. Dacă nu vedeți un folder cu același nume al programului pe care îl dezinstalați, acest pas poate fi omis.

Utilizatorii Windows XP

1. Deschideți Windows Explorer.
2. Deschideți dosarul Documente și setări .
3. Deschideți dosarul pentru numele de utilizator pe care îl utilizați în Windows.
4. Deschideți dosarul Datele aplicației. Dacă nu vedeți acest dosar, este posibil ca acesta să fie un dosar ascuns și va trebui să activați opțiunea de a afișa directoare ascunse.
5. Ștergeți dosarul asociat programului dvs. Dacă nu vedeți un folder cu același nume al programului pe care îl dezinstalați, acest pas poate fi omis.

Instalați actualizările Windows

Asigurați-vă că calculatorul dvs. are toate cele mai recente actualizări Windows.

Actualizați driverele asociate

Asigurați-vă că ați primit cele mai recente actualizări de drivere pentru hardware în computer. Vă sugerăm să începeți mai întâi să actualizați driverele video de pe computer. Consultați pagina driverelor de computer pentru ajutor suplimentar și paginile driverului conexe.