Datorită varietății de hardware de rețea, configurații de rețea, sisteme de operare și setări, nu toate informațiile următoare se pot aplica rețelei sau sistemului dvs. de operare.

Notă: Nu vă putem ajuta cu probleme de rețea din cauza unei parole necunoscute sau a unor setări ISP necunoscute, deoarece nu avem nici o metodă de verificare sau de determinare a acestor informații.

Resursele de adaptare

Verificați dacă adaptorul de rețea este corect instalat și detectat de computer fără conflicte. În Microsoft Windows, deschideți Device Manager și verificați dacă nu există erori. "Adaptoare de rețea" ar trebui să fie prezente pentru fiecare adaptor de rețea instalat în computer, similar cu exemplul din dreapta.

Dacă există conflicte sau dacă adaptorul de rețea este detectat ca fiind "Alt dispozitiv", este posibil ca cardul de rețea să nu fie instalat corect în computer. Încercați să lăsați Windows să detecteze și să instaleze cardul de rețea eliminând din nou adaptorul de rețea și orice alt dispozitiv de tip conflict din Manager dispozitive și apoi reporniți computerul. Dacă Windows detectează din nou cardul, dar nu găsește driverele, descărcați cele mai recente drivere pentru carduri de rețea de pe site-ul web al producătorului computerului sau de pe site-ul producătorului cardului de rețea.

Verificați conexiunile

Rețea cu fir

Dacă aceasta este o rețea cu fir, verificați dacă cablul de rețea este conectat corect și asigurați-vă că LED-urile de lângă mufa de rețea sunt iluminate corespunzător. De exemplu, o cartelă de rețea cu un LED verde sau lumină verde solid indică, de obicei, că cardul este conectat sau recepționează un semnal. Dacă lumina verde luminează intermitent, aceasta este o indicație a datelor trimise sau recepționate. Imaginea din dreapta este un exemplu de port LAN cu doi indicatori LED lângă portul RJ-45. Cu acest port, un LED se va aprinde dacă este conectat corect și se va aprinde intermitent atunci când transmiteți date.

Dacă nu există luminile sau luminile sunt portocalii sau roșii, este posibil ca cardul să fie rău, să nu fie conectat corect sau să nu primească un semnal din rețea. Dacă vă aflați într-o rețea mică sau locală și aveți capacitatea de a verifica un hub, un comutator sau un router, verificați dacă cablurile sunt conectate corespunzător și că au o sursă de alimentare. Dacă după verificarea conexiunilor, indicatoarele LED-uri sunt nefavorabile, adaptorul de rețea, portul sau cablul pot fi defecte.

Retea fara fir

Dacă utilizați un laptop cu o rețea fără fir, căutați butonul Wi-Fi al notebook-ului și asigurați-vă că acesta este pornit. Multe laptopuri au un buton Wi-Fi care permite rețelei wireless să fie pornit și oprit. Butonul Wi-Fi este adesea locat deasupra tastaturii sau pe marginea din față a laptopului, dar poate fi integrat și cu o tastă F. Imaginile din dreapta sunt exemple ale unui buton Wi-Fi și indicator Wi-Fi pe o cheie F care sunt activate.

Dacă butonul este activat, asigurați-vă că utilizați hotspot-ul Wi-Fi corect făcând clic cu butonul din dreapta pe pictograma Rețea din Zona de notificare Windows și dând clic pe "Conectați-vă la o rețea". De obicei, rețeaua cu cea mai puternică conexiune (cele mai multe bare) va fi routerul dvs. wireless.

În cele din urmă, când vă conectați la majoritatea rețelelor wireless, trebuie să introduceți parola SSID corespunzătoare pentru a vă conecta la rețea. Dacă ați introdus o parolă incorectă, nu veți putea accesa rețeaua.

Funcționalitatea adaptorului

Verificați dacă cardul de rețea este capabil să se pingă prin utilizarea comenzii ping. Utilizatorii de Windows pot pinge calculatorul de pe o linie de comandă Windows. Utilizatorii Unix și Linux pot pinge din shell.

Pentru a ping card sau localhost, tastați una din următoarele comenzi:

 ping 127.0.0.1 

sau

 ping localhost 

Executarea oricăreia dintre comenzile de mai sus ar trebui să primească răspunsuri de pe cardul de rețea. Dacă primiți o eroare sau transmisia eșuează, cardul de rețea nu este instalat fizic în computer corect, dacă există drivere incorecte sau învechite sau este defect.

Asigurați-vă că cardul de rețea este instalat fizic în computer corect prin eliminarea acestuia și reintroducerea acestuia din nou. Verificați site-ul producătorului cardului de rețea pentru cele mai recente drivere și instalați driverele respective. Dacă cardul de rețea este defect, trebuie înlocuit.

Conectați-vă la router

Dacă toți pașii de mai sus au fost verificați și rețeaua are un router, asigurați-vă că computerul se poate conecta la router, executând următoarele comenzi.

Determinați adresa routerelor

Folosind comanda ipconfig (sau comanda ifconfig pentru Linux), determinați adresa routerului vizionând adresa Gateway. Mai jos sunt pașii pentru utilizatorii Microsoft Windows. Utilizatorii Linux pot înlocui ipconfig pentru ifconfig.

 Adaptor Ethernet Conectare la zona locală: Suficientă conexiune DNS specifică conexiunii. : computerhope.com. Adresa IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103 Masca de subrețea. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Gateway implicit. . . . . . . . . : 192.168.1.1 

Gateway-ul implicit este adresa routerului. Majoritatea routerelor de acasă au o adresă de gateway care începe cu 192.168, ca adresa de mai sus. Presupunând că adresa gateway-ului este 192.168.1.1, încercați să ping router-ul pentru a vedea dacă poate trimite și primi informații prin executarea următoarei comenzi.

 ping 192.168.1.1 

Dacă primiți răspunsuri din router, conexiunea dintre router și computer este bună și puteți trece la pasul următor.

Dacă nu primiți nici un răspuns înapoi de la router, fie ruterul nu este configurat corect, fie conexiunea între router și computer nu este corectă. Resetați ruterul pentru a vă asigura că nu este o problemă cu ruterul dvs. urmând pașii următori.

1. Opriți alimentarea cu energie a computerului și lăsați-l oprit.
2. Deconectați alimentarea la router și la modemul de cablu sau la modemul DSL.
3. Lăsați cablurile de alimentare deconectate timp de 10-15 secunde, apoi conectați-vă modemul și apoi ruterul din nou.
4. În cele din urmă, porniți calculatorul din nou și repetați acest pas pentru a vedea dacă puteți să vă conectați la router.

Dacă aveți o rețea fără fir și nu puteți pinge routerul fără fir folosind pașii de mai sus, opriți computerul din nou. Conectați calculatorul direct la router utilizând un cablu Ethernet. Dacă acest lucru nu funcționează, contactați producătorul routerului pentru asistență sau înlocuire suplimentară.

Firewall

Dacă rețeaua dvs. de calculatoare utilizează un paravan de protecție, asigurați-vă că toate porturile necesare sunt deschise, în special portul 80, care este portul HTTP. Dacă este posibil, dezactivați software-ul firewall sau deconectați computerul de la paravanul de protecție pentru a vă asigura că nu cauzează probleme de rețea.

Nu merge internetul

Dacă sunteți capabil să ping router-ul, dar încă nu puteți să vă conectați la Internet, fie ruterul dvs. este configurat incorect, fie ISP are probleme.

Notă: Unii ISP, cum ar fi Comcast, necesită instalarea unui software special. Asigurați-vă că orice software inclus în modem sau alt hardware a fost instalat pe cel puțin un computer dacă configurați o nouă conexiune la Internet.

Dacă internetul dvs. a funcționat, dar recent a încetat să mai funcționeze, oferiți-i câteva minute pentru a vă asigura că nu este o întrerupere temporară. Dacă după ce așteptați câteva minute, totuși aveți probleme și nu ați deconectat deja alimentarea routerului și a modemului, urmați pașii următori.

1. Opriți alimentarea cu energie a computerului și lăsați-l oprit.
2. Deconectați cablul de alimentare de la router și modemul de cablu sau modemul DSL.
3. Lăsați cablurile de alimentare deconectate timp de 10-15 secunde, conectați din nou modemul, apoi conectați din nou ruterul.
4. În cele din urmă, porniți computerul și vedeți dacă puteți să vă conectați la router.

Dacă după ce ați urmat pașii de mai sus, Internetul nu funcționează încă, deschideți linia de comandă Windows și executați următoarea comandă.

 ping google.com 

Rularea comenzii de mai sus ar trebui să primească un răspuns de la Google. Dacă primiți un răspuns, acesta este un indiciu că Internetul funcționează, dar este posibil să întâmpinați o problemă cu browser-ul Internet pe care îl utilizați pentru a naviga pe Internet. Încercați un browser alternativ, cum ar fi Firefox sau Chrome.

Dacă nu primiți niciun răspuns de la Google, routerul sau modemul nu ajunge pe Internet. Dacă aveți un router, asigurați-vă că routerul dvs. are DHCP activat și că adresa WAN sau Gateway este adresa corectă a ISP.

În cele din urmă, dacă ați încercat pașii de mai sus, nu ați ajutat-o, contactați ISP-ul dvs. pentru a vă asigura că nu există nicio problemă la sfârșit și pentru a vă ajuta în continuare cu configurații speciale.

Depanarea suplimentară

O altă metodă de determinare a problemelor de rețea este utilizarea comenzii tracert dacă sunteți utilizator Windows sau comanda traceroute dacă sunteți un utilizator de versiuni Linux sau Unix. Această comandă vă oferă o prezentare generală a fiecăruia dintre dispozitive (routere) despre călătoriile în pachete (hamei) pe o rețea. De asemenea, vă poate oferi o idee despre situația în care există o problemă în rețeaua dvs. sau în afara rețelei dvs.

Pentru a utiliza această comandă, trebuie să vă aflați la linia de comandă și să tastați una dintre următoarele comenzi, în funcție de sistemul dvs. de operare.

 tracert google.com 

sau

 traceroute google.com 

Dacă reușiți, ar trebui să începeți să vedeți fiecare hop între computer și dispozitive de rețea. Când conexiunea eșuează, determinați ce dispozitiv provoacă problema examinând lista cu traseu.