Zendesk este o platformă de urmărire a serviciilor pentru clienți și a incidentelor înființate în 2007 de către Mikkel Svane, Morten Primdahl și Alexander Aghassipour în Copenhaga, Danemarca. Întreprinderile folosesc Zendesk pentru a-și servi mai bine clienții. Serviciile oferite de Zendesk includ:

• Zendesk Support - un sistem de helpdesk pentru urmărirea și prioritizarea biletelor de asistență pentru clienți.
• Ghidul Zendesk - utilizează învățarea mașinilor pentru a oferi răspunsuri inteligente, automate la problemele comune ale clienților.
• Zendesk Connect - creează profiluri ale comportamentului clienților pentru a anticipa tendințele de cumpărare și nevoile clienților.
• Zendesk Explore - oferă analize detaliate ale experienței pe care o are un client.
• Zendesk Chat - oferă suport live chat și analiză de asistență pentru clienți.
• Zendesk Talk - suport vocal pe Internet, similar cu un call center tradițional.
• Mesajul Zendesk - oferă marketing online inteligent prin intermediul rețelelor sociale.
• Zendesk Inbox - oferă servicii de marketing prin e-mail.

Asistență pentru clienți, termeni de software