Acest document conține recomandări despre ce trebuie făcut în cazul în care computerul blochează sau blochează. Dacă computerul a încetat să răspundă, urmați pașii de mai jos pentru a încerca să dezghetați calculatorul.

Sfat: Unele programe au o caracteristică AutoSave. Dacă ați editat un document în momentul blocării, ați putea recupera o versiune recentă a documentului după repornire. Dacă programul dvs. nu are o caracteristică de salvare automată sau posibilitatea de a recupera o versiune recentă a unui document, este posibil să pierdeți toate lucrările nesalvate din cauza unei înghețări sau a unui blocaj. Este important să vă salvați munca frecvent pentru a reduce sau a preveni această posibilitate.

Notă: Dacă numai mouse-ul este înghețat și nu funcționează, consultați pagina noastră pe mouse care nu este detectată sau nu funcționează în Windows.

Dă computerului ceva timp

Aștepta. Dă computerului câteva minute să proceseze. Uneori, un computer poate părea înghețat, dar este doar o operație lentă sau ocupată de procesare a unei sarcini complexe.

• Calculatorul meu rulează lent, ce măsuri pot face pentru a rezolva problema?

Computerul este blocat?

Verificați dacă computerul poate răspunde la ceva apăsând tasta Caps Lock de pe tastatură și vizionând LED-ul Caps Lock (lumină) pentru a vedea dacă acesta se aprinde sau oprește. Dacă computerul poate porni și dezactiva funcția Caps Lock, continuați cu pasul următor. Dacă nu se întâmplă nimic, computerul este blocat și trebuie să reporniți computerul.

Finalizați sarcina programului "Nu răspundeți"

Dacă Caps Lock se poate activa sau dezactiva, Windows funcționează încă, dar este posibil ca un alt program să nu răspundă și să provoace înghețarea computerului. Apăsați Ctrl + Alt + Del pentru a deschide Managerul de activități Windows. Dacă Managerul de activități se poate deschide, evidențiați programul care nu răspunde și alegeți End Task (Activare sfârșit), care ar trebui să dezghețe calculatorul.

Notă: ar putea dura încă zece până la douăzeci de secunde pentru ca programul nereactiv să se termine după ce ați ales End Task.

Dacă se deschide Managerul de activități, dar mouse-ul încă nu funcționează, poate fi o problemă cu hardware-ul mouse-ului.

Reporniți un computer înghețat

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu a ajutat, trebuie să reporniți computerul. Pentru a reporni computerul înghețat, țineți apăsat butonul de alimentare până când computerul se oprește. Odată ce computerul este oprit, așteptați câteva secunde, apoi reporniți computerul și lăsați-l să înceapă în mod normal.

Notă: În timpul procesului de pornire a computerului, este posibil să vedeți un ecran care vă întreabă dacă doriți să porniți computerul în modul Safe sau să porniți Windows normal. Alegeți opțiunea Porniți Windows normal și vedeți dacă Windows pornește corect, fără eroare.

Ce se întâmplă cu orice lucrare care nu a fost salvată?

Orice lucrare care nu a fost salvată este pierdută atunci când un computer trebuie să fie repornit deoarece este înghețat. În unele situații, unele programe pot salva automat munca dvs. la fiecare câteva minute. Dacă programul pe care îl utilizați efectuează această acțiune, puteți recupera lucrarea până la ultima poziție de salvare automată.

Rezolvați problemele legate de hardware sau dispozitiv

Dacă după încercarea tuturor celor de mai sus, calculatorul este încă înghețat sau continuă să înghețe după repornire, pot exista hardware defect sau un driver de dispozitiv care nu funcționează corect. Un hard disk defect, un stick de memorie RAM, o placă video sau o altă componentă hardware poate provoca înghețarea computerului. Un driver de dispozitiv poate, de asemenea, provoca înghețarea unui computer dacă nu este actualizat, în conflict cu un alt driver sau nu funcționează corect.

Dacă determinați că o componentă hardware defectă cauzează înghețarea, ar trebui să înlocuiți imediat hardware-ul pentru a preveni deteriorarea computerului. Dacă un driver de dispozitiv este defect, descărcați cel mai recent driver de pe site-ul web al producătorului și instalați-l înainte de blocarea computerului. Sau utilizați un alt computer pentru a descărca driverul și încercați să instalați driverul pe computer.

Dacă nu puteți instala cel mai recent driver înainte de blocarea computerului, o altă opțiune este să porniți computerul în modul Safe Mode. Odată ce ați fost în Modul de siguranță, puteți accesa Device Manager și dezinstalați dispozitivul hardware corespunzător driverului de dispozitiv care nu funcționează corect. Apoi, reporniți computerul și încărcați în mod normal în Windows. Windows ar trebui să detecteze hardware-ul pe care l-ați dezinstalat și să încercați să reinstalați driverul dispozitivului. Acest proces poate fi suficient pentru a rezolva problema și pentru a opri în continuare înghețarea. De asemenea, puteți încerca să instalați cel mai recent driver în acest moment, pentru a vă asigura că computerul este actualizat pentru driverul de dispozitiv respectiv.

De asemenea, puteți încerca să accesați BIOS-ul computerului și să dezactivați orice hardware care nu funcționează corect, pentru a vedea dacă oprește blocarea. Totuși, ar trebui să înlocuiți hardware-ul respectiv, deoarece este posibil să nu puteți utiliza computerul în totalitate dacă hardware-ul rămâne dezactivat.

Alte cauze posibile pentru înghețarea computerului

Vă rugăm să vizualizați pagina noastră pe Windows îngheață sau nu mai răspunde frecvent pentru alte cauze posibile și modalități de depanare.

Ia PC-ul la magazinul de reparații

Dacă nici una dintre opțiunile de mai sus nu funcționează sau nu este posibil să încercați, vă recomandăm să luați computerul la un computer de reparații și să permiteți unui tehnician de computer să diagnosticheze și să remedieze problema.